FAQ - Perguntas Frequentes | Partiu Store

1. Como faço um pedido?

Basta navegar pelo site, escolher o seu produto favorito, clicar em “Adicionar ao carrinho” e seguir para o checkout. Preencha seus dados e finalize o pagamento. Seu pedido será processado automaticamente e você receberá um email de confirmação. Por isso, garanta que preencheu o pedido com o email correto! Caso tenha preenchido incorretamente, entre em contato conosco por email ou pelo WhatsApp, encontrados no final da página.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), boleto bancário e Pix. Parcelamos no cartão em até 12x.

Ao escolher boleto bancário, tenha em mente que seu pedido precisará de 3 dias úteis adicionais de tempo de entrega devido à compensação bancária. Caso tenha pressa, prefira Pix ou cartão de crédito como seu meio de pagamento!

3. Como acompanho meu pedido?

Após a compra, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Para acompanhar, basta acessar o link enviado ou entrar na área “Rastreie seu pedido” em nosso site.

4. Qual o prazo de entrega?

O tempo de preparação é de 1 a 3 dias úteis e a estimativa de entrega é de 07 a 27 dias úteis após a postagem do pedido nos Correios. Nossos fornecedores estão espalhados pela América do Norte e Ásia, portanto o prazo de entrega, considerando o tempo de processamento e transporte, é de 8 a 30 dias úteis.

5. Os produtos têm garantia?

Sim! Todos os produtos nossos possuem garantia contra defeitos de fabricação por 30 dias após o recebimento. 

6. Posso devolver um produto?

Sim! Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. 

O produto pode estar novo ou levemente usado, desde que seja devolvido dentro do prazo e atenda às condições abaixo: 

Deve ser devolvido com embalagem original, quando disponível;

Deve conter etiquetas, manuais e acessórios que o acompanham;

Deve estar limpo e sem danos permanentes causados pelo cliente.

7. Meu pedido chegou com defeito. O que fazer?

Se seu produto apresentar defeito, entre em contato pelo e-mail contato@partiu.store com fotos ou vídeos mostrando o problema. Resolveremos o mais rápido possível!

8. Os produtos são originais?

Completamente! Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis para garantir a qualidade e autenticidade dos produtos.

10. Meu pedido está atrasado. O que fazer?

Se o prazo estimado passou e seu pedido ainda não chegou, entre em contato conosco para verificarmos o status da entrega.

11. E se eu quiser um produto que não tenha no site, mas deveria ter?

Nos conte! Adoramos sugestões de novos produtos. Envie uma mensagem para nosso suporte pelo WhatsApp ou e-mail e analisaremos a possibilidade de trazer esse item para a loja com o melhor preço!

12. Por que o frete é grátis?

Porque acreditamos que você merece toda a comodidade que a modernidade pode oferecer. Queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível, sem preocupações com custos extras.

13. E se meu pedido for taxado ao chegar no Brasil?

Não se preocupe, a Partiu Store cobre qualquer tipo de taxação cobrada pela alfândega. Acompanhamos sua entrega diariamente, então você não precisa se preocupar em nos informar sobre a taxação – cuidamos disso automaticamente. Caso ocorra, o processo pode levar apenas de 1 a 3 dias a mais para o envio ser concluído.

 

Se a sua dúvida não foi respondida, temos um time de Suporte esperando o seu contato.

Qualquer dúvida ou sugestão, entre em contato pelos canais abaixo:

Atendimento ao Cliente

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